PRISE DE RDV
La prise de rendez-vous est une des principales missions d'AJ Contacts.
Nous intervenons à 50% en B to C (prise de rendez-vous auprès des particuliers) et 50% en B to B (prise de rendez-vous auprès des entreprises).
Dans la plupart des missions qui nous sont confiées, l'objectif principal de l'appel est d'obtenir de la part du prospect contacté un rendez-vous à son domicile ou de le faire se déplacer chez le client.
Ces appels permettent aussi de recueillir de précieuses informations :
- Validation des adresses, ligne directes, adresse e-mail...
- Horaire de présence en entreprise
- Détection de projets à court ou moyen terme
- Motif des refus
La téléactrice en charge de l'opération adresse chaque jour par mail au client une synthèse des rendez-vous pris afin de coordonner les agendas entre le client et les prospects.
Chaque prospect reçoit par mail, fax et/ou courrier postal une confirmation de rendez-vous.
Un protocole opératoire est mis en place afin de définir l'organisation des opérations.
Un contrat de prestation de service garantie chaque partie du respect des termes de la mission.